「家事代行のお仕事って具体的にどんなことをするんですか？」
家事代行や家政婦のお仕事に興味を持っている人から頂くことが多い質問です。
そこで、今回は家事代行でどんなお仕事をしているのかを具体的に書いてみたいと思います。
興味がある方にとって参考になる事があれば嬉しい限りです(^_-)-☆
それではまいります！
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目次
掃除代行サービス
家事代行のメインとなるお仕事が、この「掃除」になります。家事代行の依頼全体で8割くらいは占めるんじゃないでしょうか。
主なお掃除の箇所や内容はこちらです。
- 水回り（キッチン・トイレ・バス・洗面所）
- 食器洗い
- ほこり取り
- 掃除機掛け
- 床拭き
- 窓拭き
- 玄関掃除
- ごみ捨て
上記は全て「掃除」と呼ばれるジャンルになりますが、一口に掃除と言ってもその内容は多岐にわたる、という事が分かると思います。
「水回りだけお願いします」
「とにかく床を拭いて欲しい」
「全体的にざっと掃除して欲しい」
などなど…依頼される内容もお客様によって様々なんです。
家事代行会社からお仕事を紹介してもらう時には、個々のサービス内容が書かれた資料だったり口頭で説明がある場合がほとんどですが、時には行ってみないとお客様のご希望が分からない場合もありますので、その場合は臨機応変な対応が必要です。
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洗濯代行サービス
洗濯代行サービスの主なご依頼は下記のような感じです。
- 洗濯干し
- 洗濯たたみ
- アイロンがけ
- 靴洗い
洗濯関係も掃除に続き家事代行で依頼が多いサービスです。
といっても洗濯だけを頼む人は少なく、掃除や料理とセットで依頼されるお客様が多いですね。
お客様によって洗濯の仕方やたたみ方が違う場合があるので、自分のやり方にこだわらずお客様に伺って柔軟に対応しましょう。
「アイロンがけ」や「靴洗い」も洗濯系ジャンルに含まれるサービスですが、実際そこまで多くはありません。が、お客様によっては毎回ご依頼がある事もあります。
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料理代行サービス
家事代行の中では、掃除に次いで人気のサービスが「料理」です。
通常の料理サービスの場合「夕食だけ」とか「夕食と明日の下ごしらえ」くらいの作業ボリュームが一般的です。
料理代行サービスの一般的な依頼内容はこちらです。
- 夕食作り
- 作り置き
- お弁当作り
- 下ごしらえ
- パーティー料理
などなど…
洗濯代行サービスと同様に、掃除と組み合わせて料理をご依頼されるお客様も多いです。
また、通常の料理以外のご依頼で「1週間分作り置き」「パーティー料理」のような特殊なサービスの場合は事前に会社から説明があるはずですが「希望していないお仕事だった」という事がないように、サービス内容をしっかり確認してからお仕事を受けるようにしてくださいね。
スタッフによっては、
「通常の料理サービスはOKだけど作り置き料理のサービスは行きたくない」
と作り置きサービスだけNGにするなんていう場合もありますので、無理せず自分の料理スキルに応じたお仕事を受けるようにしてください。
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整理収納サービス
主なサービス内容は下記のとおりです。
- 掃除サービスにともなう片付け
- 断捨離
- 整理収納術
掃除サービスと並行して行う場合もありますが、日常的に行われるような片付けになります。
断捨離や整理収納術の場合、基本的に掃除は行わずにお片付けのみを希望するお客様が多いです。その場合は整理収納の資格を持っているスタッフが伺う事がほとんどだと思います。
大がかりな場合は複数名で伺う場合もあります。
買物代行
主なサービス内容は下記のとおりです。
- 食料品買い物
- 日用品買い物
- クリーニング
買い物の依頼がある場合、料理サービスの前の食材の買い出しというパターンがほとんどです。または掃除道具の買い足しやクリーニング店へのお使いなども多いです。
お客様宅に向かう前に買い物する場合には、サービス時間に買い物が含まれているかを事前に確認してから依頼を受けるようにした方が良いですよ。
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庭・植物のお世話
主なサービス内容は下記のとおりです。
- 草むしり
- 庭掃除
- 植物の水やり
草むしりは夏場に依頼が増えるサービスになります。
暑い時期の草むしりは体への負担を考えて1時間くらいの短めのサービスになる事が多いです。もし長時間で依頼された場合は、休憩の有無などを事前に確認しておきましょう。
お客様が旅行や出張などで長期不在の場合に多いのが、庭の植物の水やりサービスです。こちらも1時間程度の短いサービスとなる事がほとんどです。
シッターサービス
主なサービス内容は下記のとおりです。
- 室内シッター
- 送迎
- 外出先でのシッター
- イベントシッター
- 宿泊シッター
シッターサービス自体行っていない家事代行会社もありますし、0歳児はNG(1歳～)、病児保育はNG等、会社によってルールがあります。
家事代行でシッターのお仕事をメインにしたい場合は、会社ごとのシッタールールを確認してから自分の希望に合った会社を選ぶようにすると良いでしょう。
付き添い・話し相手サービス
こちらは家事代行としてはちょっと変わったサービスですが、時々ご依頼があったのでご紹介します。
- 病院などの付き添い
- お話し相手
付き添いサービスは、主に高齢のお客様や妊婦さん、小さいお子様がいるママさんからの依頼が中心です。
お話し相手というのは、お話しだけでサービス依頼する事はほとんどなく、例えば2時間のうち1時間が掃除で残りの1時間はお話しをして欲しいというパターンが多いです。
家事代行でやってはいけない事
お客様の日常生活のお手伝いを行うのが家事代行のお仕事ですが、できる事とできない事の判断がしづらいことがあります。以下のようなことは家事代行ではほとんど行ってませんので、うっかりやってしまう事がないように気を付けましょう。
- 専門清掃
- 体に触れる
- 介護
- 医療行為
専門清掃
いわゆる「ハウスクリーニング」と言われています。ハウスクリーニングの場合は専門の洗剤や道具などを使ってサービスを行います。
家事代行 日常生活の中でついてしまった汚れを家庭用の掃除道具で落とす
ハウスクリーニング 通常の掃除では落としきれない汚れを落として新品の状態に戻す(近づける)
という風に区別されています。
体に触れる
家事代行ではシッターサービス以外でお客様の体に触れる行為はできません。
「足を怪我して歩くのが大変だから肩を貸してほしい」
「肩が凝ったからマッサージして欲しい」
とお客様に言われてもお断りしてくださいね。
介護
家事代行業務では介護は行えません。
具体的には、介護者のいる家庭で「料理」「掃除」などの家事はできますが、介護者の手を引いたり体を拭いたりといった行為はできません。
たとえスタッフが介護の資格を持っていても家事代行のお仕事としてはNGになりますので気を付けて下さい。
医療行為
医療行為と知らずにやってしまいそうなのが、スタッフがお薬を開けてお客様に渡す行為です。お薬を飲むのを手伝う事は医療行為に当たるためNGです。
家事代行で出来るのは
「お薬忘れずに飲んでくださいね。」
等の声掛け程度になりますので気を付けましょう。
家事代行の仕事内容まとめ
いかがでしたでしょうか？
仕事内容は家事代行会社によって多少異なる事がありますが、基本的には
普段の生活のありとあらゆる家事をお客様の代わりに行うお仕事
になります。
「掃除だけならできそう」「料理しかやりたくない」という場合には、面接の時に自分の希望をはっきり伝えるようにしましょうね。
自分の得意分野を生かしてお客様に喜んでもらえたら、家事代行はあなたにとって最高に楽しいお仕事になると思いますよ(*^_^*)
長々と読んでいただいてありがとうございました！それではまた(^^)/
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